Утвержден

Приказом Генерального директора

№ 05-07-23 от 31 июля 2023г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

на предоставление физическим лицам услуг передачи данных и телематических служб.

ООО «Телеком-Холдинг», именуемое в дальнейшем «Оператор», действующее на основании Лицензий Л030-00114-77/00074582 от 25.12.2019, Л030-00114-77/00075936 от 02.03.2020, Л030-00114-77/00075937 от 02.03.2020, Л030-00114-77/00641984 от 27.02.2023, Л030-00114-77/00641921 от 27.02.2023, выданных Федеральной Службой по Надзору в Сфере Связи Информационных Технологий и Массовых Коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР),  публикует настоящий Договор (далее по тексту – «Договор»), являющийся публичным Договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
 
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:
Абонентская плата - предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный авансовый платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода;
Абонентский платёж – сумма денег, вносимая Абонентом на свой Лицевой счёт авансовым платежом до начала очередного Расчётного периода, равная или превышающая Абонентскую плату, и, таким образом, достаточная для начала, возобновления, или продолжения предоставления Услуг;
АСР – автоматизированная система расчётов, установленная у Оператора;
Договор – настоящий договор, вместе со всеми условиями, приложениями, бланками заявлений и дополнительными соглашениями к нему;
Заявление на подключение – часть Договора, составленная в виде Приложений к Договору (или входящая в состав соответствующего Приложения), в которой определяются состав, параметры и стоимость услуг;
Лицевой счет (ЛС) – счетчик, размещенный в АСР Оператора, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер;
Личный кабинет – web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице могут осуществляться подписка Абонента на конкретные Услуги или части Услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.
Оборудование – оборудование Оператора, то есть кабели, кабельные короба, вводные устройства, устройства крепления, шкафы, сетевые устройства, маршрутизаторы, антенны, мачты и прочее устройства, предназначенные для оказания Услуг;
Расчётный месяц – один календарный месяц, в котором были оказаны услуги по Договору;
Расчётный период – период оказания Услуг, равный одному месяцу, в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере абонентской (абонементной) платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Абонентом Тарифному плану;
Тарифы – действующие цены на Услуги, устанавливаемые Оператором, указанные в Заявлении на подключение и/или опубликованные на WEB сайте оператора;
Услуги – услуги телематических служб и передачи данных (подключение к сети Интернет). Данные услуги являются основными по настоящему Договору;
Установочная плата – сумма оплаты за первичное или повторное подключение Услуг, установленная в соответствии с Тарифами Оператора; Установочная плата является платой Абонента за комплекс технических работ и организационных мероприятий по оформлению документации, назначению реквизитов доступа, прокладке кабелей, установке и настройке Оборудования и программного обеспечения, как на стороне Абонента, так и на стороне Оператора и не является залогом за устанавливаемое Оператором Оборудование;
Реквизиты доступа – номер Лицевого счета, логин, имя, пароль и другие секретные реквизиты, передаваемые Оператором Абоненту, которые обеспечивают доступ к Услугам;
Списание (денежных средств с Лицевого счета) – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей, внесённых Абонентом, в качестве оплаты за Услуги.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Действуя на основании лицензий, выданных Федеральной Службой по Надзору в Сфере Связи Информационных Технологий и Массовых Коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР), и в соответствии с заявкой Абонента, Оператор подключает оконечное оборудование, устанавливаемое у Абонента, к сети Оператора и оказывает Услуги в соответствии с потребностью Абонента, а Абонент обязуется принять и оплачивать выполненные работы и оказанные Услуги.
1.2 Все Приложения и официальные документы Оператора являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1 Оператор обязуется:
2.1.1 Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени проведения плановых профилактических, регламентных и ремонтных работ.
2.1.2 После подключения обеспечить доступ к пользованию Услугами.
2.1.3 Обеспечить в случаях отказов или повреждений линейного, кабельного, стационарного и другого оборудования, находящегося на обслуживании Оператора (включая оборудование Оператора, переданное Абоненту в пользование), бесплатное устранение повреждений (за исключением случаев повреждения оборудования по вине Абонента в результате неправильной эксплуатации).
Повреждения устраняются с момента получения от Абонента «Заявки на устранение повреждений» и в следующие сроки:

• Программные повреждения – до 2 часов в рабочее время;
• Повреждения оборудования – до 2 суток.
• Кабельные и линейные повреждения – до 5 суток;

Зоной разграничения ответственности является порт Оператора на установленном у Абонента оборудовании Оператора, и Оператор по настоящему Договору не обслуживает оборудование за пределами своей зоны ответственности. Все неисправности за пределами зоны ответственности Операотра, связанные с нарушением работы оборудования или программного обеспечения на оборудовании Абонента, вызванные деятельностью Абонента или вредоносных программ, а также другие нарушения работы оборудования Абонента, включая, но не ограничиваясь: разрыв абонентского кабеля, повреждение розетки, переустановка программного обеспечения, неправильная работа программного обеспечения, сброс настроек компьютера и других оконечных устройств и прочие, повлекшее перерыв в предоставлении услуг связи, не являются ответственностью Операторы. Такие неисправности оборудования Абонента устраняются Оператором исключительно за дополнительную плату, по отдельному договору и в порядке общей очереди. При необходимости оформляется Договор на оказание услуг по сервисному обслуживанию компьютерной техники и оборудования с указанием стоимости, объема работ и материалов, используемых для устранения данных неисправностей. Оплата данного Договора производится Абонентом в течение трех дней с момента выполнения работ; также возможно списание данной суммы с Абонента с помощью Автоматизированной системы расчетов. В случаи неоплаты в течение трех дней, Оператор оставляет за собой право приостановить оказание услуг связи без уведомления Абонента, согласно п.2.2.2. настоящего Договора.
«Заявки на устранение повреждений» принимаются в рабочее время по телефонам дежурной службы, либо круглосуточно по адресу электронной почты, указанному на WEB сайте Оператора. Отсчет времени начинается с момента регистрации диспетчером Оператора заявки Абонента и заканчивается при возобновлении оказания услуг. Начало и конец перерыва в оказании услуг регистрируются в журнале приема заявок Оператора.
В случае невозможности устранения повреждений в установленные Договором сроки Стороны приходят к совместной договорённости по новым срокам устранения повреждений.
Не является основанием для предъявления претензий по качеству к Оператору следующие обстоятельства эксплуатации оконечного оборудования:

• Отсутствие заземления электропитания клиентского оборудования Абонента или его неправильное выполнение;
• Несоблюдение энергоснабжающей организацией параметров электропитания, в частности – броски напряжения;
• Нарушение связи вследствие несоблюдения Абонентом условий эксплуатации оконечного устройства;
• Применение Абонентом нестандартного или несертифицированного оконечного оборудования;
• Применение Абонентом нестандартного или нелицензированного программного обеспечения;
• Повреждение кабельных систем по вине Абонента или третьих лиц, или внешних сил.

2.1.4 Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет.
2.2 Оператор вправе:
2.2.1 Прерывать оказание услуг для планового проведения профилактических и ремонтных работ, о которых Оператор будет уведомлять Абонента посредствам публикации на сайте www.tlhd.ruо планируемой профилактической работе не менее чем за 24 часа до начала работ.
2.2.2 Приостановить оказание услуг Абоненту в следующих случаях:

• В случае отсутствия денежных средств на Лицевом счету Абонента, достаточных для продолжения предоставления услуг – автоматически, без уведомления и согласия Абонента.
• В случае невыполнения условий Договора по оплате услуг по сервисному обслуживанию компьютерной техники и оборудования.
• В случае нарушения Абонентом Правил пользования Интернет, установленных в Приложении №2 к Договору.
• В случае предоставления Абонентом неточных или неполных данных при заполнении «Заявления на подключение» или «Согласия на обработку персональных данных».
• В случае нарушения Абонентом иных существенных требований, предусмотренных законодательством, настоящим Договором и его Приложениями.

2.2.3 Изменять применяемые тарифы, порядок оплаты и схемы расчётов в зависимости от изменений в законодательстве, изменений тарифов, ставок и порядка оплаты контрагентами Оператора, а также внешних факторов (себестоимости услуг и материалов, инфляции, курсов валют и тп).
2.2.4 Ограничивать работу программного обеспечения, WEB сайтов и прочих ресурсов, вызывающих перегрузки сети, например компьютеров, рассылающих спам, торрентов и т.п.
2.2.5 Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту.
2.3 Абонент обязуется:
2.3.1 Своевременно производить оплату Услуг связи в соответствии с тарифами, ценами и порядком расчетов, оговорёнными в «Заявлении на подключение» (Приложение № 1) к настоящему Договору.
2.3.2 Самостоятельно следить за объемом и стоимостью потребленных услуг, при необходимости контролируя их на Странице статистики и поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в адрес Оператора в счет Абонентской платы в соответствии с условиями Договора и приложениями к нему.
2.3.3 Полностью и правильно указать в «Заявлении на подключение» свои данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, год и дату рождения, номер, серию и место, дату выдачи паспорта или иного удостоверяющего личность документа, адрес регистрации, адрес предоставления услуги, а также актуальные контактные данные, прочитать «Политику в отношении обработки персональных данных» и полностью и правильно указать свои данные в «Согласии на обработку персональных данных» и подписать его личной подписью.
2.3.4 Зарегистрировать свои контактные данные в личном кабинете и произвести привязку своего мобильного телефона и электронной почты для того, чтобы своевременно получать уведомления от Оператора и иметь возможность восстановления доступа к личному кабинету.
2.3.5 Следить за изменениями текста настоящего Договора, приложений и дополнений. Все изменения и дополнения, внесенные Оператором в текст настоящего Договора, а также в его приложения, вступают в силу по истечении 10 календарных дней со дня опубликования на сайте Оператора. В случае несогласия Абонента с внесенными изменениями он вправе расторгнуть настоящий Договор после полного расчета с Оператором за оказанные услуги.
2.3.6 Не заменять установленное Оператором Оборудование и не подключать дополнительные устройства к Оборудованию без согласования с Оператором. Не устанавливать на своем оконечном оборудовании любое программное обеспечение или оборудование, изменяющее адресацию/маршрутизацию сети или транспортировку пакетов данных. Не осуществлять действия с целью изменения настроек Оборудования или программного обеспечения Оператора, или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
2.3.7 Незамедлительно сообщать в диспетчерскую Оператора по телефону или электронной почте о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи.
2.3.8 Обеспечить возможность прокладки кабелей связи через вводы на территорию Абонента до мест, предназначенных для размещения Оборудования связи, включая согласование прохождения по помещениям и площадям, не принадлежащим Абоненту.
2.3.9 Обеспечить доступ работникам Оператора в помещения и к техническим устройствам для установки (монтажа), осмотра, ремонта и обслуживания Оборудования и других средств связи, связанных с оказанием услуг. Оператор не несет ответственности за некачественное предоставление Услуг в случае невозможности доступа к Оборудованию и кабелям связи.
2.3.10 При окончании срока действия или при расторжении настоящего Договора, а равно при отказе от услуги и прекращении Договора в соответствии с пунктами 4.6, 5.2, 5.3, 6.4, Абонент в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления со стороны Оператора организовать допуск специалистов Операторов в рабочее время (понедельник — пятница, с 9.00 до 18.00) для демонтажа установленных Оператором кабелей и Оборудования.
2.3.11 Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, не запрошенной информации (рассылка «спама»).
2.3.12 Не рассылать электронные письма рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
2.3.13 Абонент не вправе использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.
2.3.14 Не использовать каналы связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.
2.3.15 Согласовать с владельцем квартиры/дома/помещения (если таковой имеется) установку оборудования для подключения к сети Интернет.
2.3.16 Выполнять «Правила пользования Услугами телематических служб в сети Интернет» и другие требования, изложенные в Договоре и Приложениях к нему и размещенные на сайте www.tlhd.ru
2.4 Абонент вправе:
2.4.1 Изменить набор оказываемых услуг, тарифный план в соответствии с Приложением № 1 («Заявление на подключение»), самостоятельно в Личном кабинете или уведомив Оператора письменно по электронной почте.
2.4.2 Получать информацию о тарифах на услуги, балансе своего Лицевого счета, текущем состоянии дебиторской задолженности или кредиторского остатка, об условиях обслуживания. Информация может предоставляться в личном кабинете на WEB сайте Оператора, а также по электронной почте, либо по телефону абонентской службы Оператора при условии предоставления Абонентом правильных регистрационных данных.
2.4.3 Изменять адрес и место предоставления услуг, при условии оплаты работ по переустановке Оборудования по действующим тарифам, при наличии у Оператора технической возможности осуществить подобные изменения.
2.4.4 Использовать доступ к сети любым разрешенным законом способом в пределах допустимых нагрузок.
2.4.5 Направлять в адрес Оператора письменные претензии по сумме средств, списанных за предоставленные Услуги. Направление претензии Абонентом не освобождает его от оплаты Услуг за оспариваемый период. Оператор обязан рассмотреть претензию Абонента в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. При обоснованности претензии Абонента, его Лицевой счёт подлежит корректировке в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента рассмотрения претензии.
2.4.6 Заказывать дополнительные услуги в офисе Оператора или через Личный кабинет на сайте Оператора.
3. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
3.1 Начало предоставления Оператором и получения Абонентом Услуг оформляется путем акцепта, в виде внесения Абонентом Абонентского платежа на свой Лицевой счет.
3.2 Порядок и условия оказания Услуг указаны в Приложении 1 «Заявка на подключение», Приложении 2 «Правила пользования Интернет» и Приложение 3 «Правила работы с технической поддержкой», которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3 Все необходимые согласования с владельцами помещений по пути прохождения трассы кабеля от магистральной сети до точки включения производятся Абонентом самостоятельно.
3.4 В целях реализации настоящего Договора Оператор устанавливает в помещении Абонента оборудование, которое передается в аренду, во временное владение или в пользование, в зависимости от условий, указанных в Приложении 1 «Заявка на подключение». Оборудование передается по Акту приема-передачи или оформляется в наряде, в котором указываются перечень передаваемого оборудования, его комплектация, количество и стоимость. Оборудование передается Абоненту в день его установки в технически исправном состоянии, пригодном для использования по назначению.
3.5 Абонент обязан обеспечить следующие условия эксплуатации Оборудования:

• Бесперебойное электропитание оборудования в течение не менее 15 минут после отключения или сбоя электропитания в первичной сети; при этом Абонент будет сообщать в дежурную службу Оператора об аварийном или планируемом прекращении электропитания оборудования, если длительность такого отключения составит более 15 минут;
• Нахождение оборудования в сухом помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров и оборудованном розетками электропитания 220 В с защитным заземлением;
• Исключение попадания на корпус оборудования прямого солнечного света;
• Отсутствие вблизи Оборудования отопительных приборов, оборудования подачи воды и водопроводов, а также оборудования, создающего интенсивные магнитные поля (электродвигатели и т.п.);
• Установка оборудования в месте, позволяющем персоналу Оператора производить его техническое обслуживание;
• Температура воздуха в помещении должна быть от +10 до +30 градусов по Цельсию;
• Переустановка установленного Оборудования и программного обеспечения может осуществляться только персоналом Оператора, а отключение Оборудования от сети электропитания или отключение линии связи должно производиться только по согласованию между Оператором и Абонентом;

3.6 При прекращении действия настоящего Договора Абонент обязан вернуть переданное ему в аренду или во временное владение Оборудование Оператора в том состоянии, в каком он его получил, с учетом нормального износа. Оборудование возвращается по Акту приема-передачи в течение десяти (10) рабочих дней с момента прекращения действия настоящего Договора. Данные Акты подписываются Сторонами в день фактической передачи Оборудования.
4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1 Начальная цена настоящего Договора определяется в соответствии с тарифом, указанным в Заявлении на подключение, являющемся Приложением № 1 к данному Договору.
4.2 Тарифы и стоимость услуг указывается в рублях.
4.3 За подключение Услуг Абонент вносит на свой Лицевой счёт авансом Установочную плату, установленную в Тарифном плане как стоимость подключения. В случае если по желанию Абонента работы Оператора выходили за рамки работ по стандартному подключению, установленных тарифами Оператора, то сумма первичного подключения может быть увеличена, и согласуется Сторонами отдельно.
4.4 Сумма оплаты за подключение Услуг (установочная плата) в соответствии с Тарифами Оператора не является залогом за устанавливаемое Оператором Оборудование, в связи с чем не подлежит возврату при расторжении Договора и возврате Оборудования Абонентом, если приложениями к Договору прямо не оговорено иное.
4.5 Расчёты за предоставленные Услуги связи проводятся по Тарифам, указанным в Заявлении на подключение. Тариф выбирается Абонентом до начала предоставления Услуг и может быть изменен по желанию Абонента с начала следующего календарного месяца. При желании изменить Тариф, Абонент должен сделать соответствующие изменения в Личном Кабинете, или письменно уведомить Оператора по электронной почте о желании сменить Тариф не менее чем за 5 рабочих дней до начала следующего календарного месяца.
4.6 Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, условия и порядок расчётов, проводить ревизию тарифных планов, публикуя уведомления о таких изменениях на своем официальном WEB сайте не менее, чем за 30 дней до вступления изменений в силу. После опубликования таких изменений первоначальные Тарифы, порядок и условия расчётов, указанные в Заявлении на подключение, перестают действовать с момента вступления в силу изменений, и цена Договора определяется в соответствии с новыми действующими Тарифами Оператора. В случае несогласия принять предложенные Оператором изменения Абонент вправе отказаться от услуг Оператора и расторгнуть Договор, письменно по электронной почте уведомив Оператора до вступления этих изменений в силу.
4.7 Для осуществления расчётов за предоставляемые Услуги, Абонент производит Абонентский платёж путём перечисления денежных средств в адрес Оператора. Минимальная сумма Абонентского платежа не может быть меньше суммы соответственно установочной или абонентской (ежемесячной) платы, указанной в Тарифном плане.
4.8 В случае, если стоимость потреблённых услуг превысит сумму депозита на лицевом счете Абонента, или если на начало очередного календарного месяца сумма, внесённая Абонентом на Лицевой счёт, оказывается меньше установленного платежа по действующему и выбранному Абонентом Тарифу, предоставление услуг связи ограничивается, при этом Абоненту остается доступным WEB сайт Оператора с входом в Личный кабинет. Ограничение услуг производится до момента погашения задолженности или внесения полной суммы в соответствии с Тарифом.
4.9 Денежные средства учитываются на Лицевом счете Абонента после прихода уведомления о поступлении средств в адрес Оператора или Агента Оператора от банка(ов) Оператора или Агента Оператора.
4.10 Оператор не несет ответственности за время прохождения платежа Абонента через платежные системы агентов, банков и поступления уведомлений о зачислении денег Абонента в адрес Оператора.
4.11 При порче (повреждении) или уничтожении оборудования и кабелей связи Оператора по вине Абонента, замена кабелей связи и оборудования производится за счет Абонента.
4.12 В случае любого перемещения оборудования либо кабелей связи Оператор Абонент обязан оплатить соответствующие расходы, если такое перемещение осуществляется по запросу Абонента.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1 В части наступления договорных отношений между Абонентом и Оператором настоящий Договор вступает в силу с момента поступления первого платежа Абонента на счет Оператора или Агента Оператора от банков Оператора или Агента Оператора и действует неограниченное время.
5.2 Оператор имеет право автоматически расторгнуть Договор в одностороннем порядке без уведомления Абонента в следующих случаях:
5.2.1 В случае отсутствия у Оператора уведомления о поступлении первого платежа Абонента в течение 30 дней с момента регистрации Заявления на подключение;
5.2.2 В случае неоплаты Абонентом Услуг по Договору в течение более чем 6 (шести) месяцев подряд.
5.3 Абонент вправе в любой момент отказаться от услуг Оператора и расторгнуть Договор при условии направления письменного уведомления Оператору по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента получения Оператором указанного уведомления и полного погашения задолженности за оказанные Услуги, если таковые имеются.
5.4 В случае расторжения настоящего Договора, Стороны обязаны произвести взаиморасчеты по своим обязательствам в течение 5 (пяти) банковских дней до расторжения Договора.
5.5 Прекращение срока действия настоящего Договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, но не освобождает Стороны Договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего Договора.
5.6 Оператор вправе изменять условия Договора и его Приложений, в том числе корректировать действующие тарифы, порядок и способы расчётов, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте не менее, чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых Договорных обязательств виновная Сторона несет ответственность в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2 Абонент несет полную ответственность за сохранение в тайне своих Реквизитов доступа к АСР (Личному кабинету), и защиту своего оборудования и программного обеспечения и, соответственно, за любые убытки, которые могут возникнуть вследствие несанкционированного использования его канала доступа, вредоносного действия программного обеспечения, взломов и хакерских атак и прочих действий третьих сторон, а также за все действия, произведённые с использованием уникального имени и пароля Абонента.
6.3 Абонент обязуется заполнить «Заявление на подключение» и «Согласие на обработку персональных данных» правильно и полностью указать свои контактные данные и зарегистрировать свои контактные данные в личном кабинете. В случае невыполнения этого требования Оператор имеет право прекратить предоставление услуг до устранения данного нарушения, и не несет ответственности такое прекращение, а равно не несет ответственности за своевременное информирование Абонента, и корректное восстановление данных в случае их утери Абонентом, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.4 В случае неоплаты за Услуги согласно Тарифного плана в течение 6 (шести) и более месяцев Оператор имеет право на автоматическое расторжение настоящего Договора и демонтаж Оборудования без согласия Абонента.
6.5 В случае отключения Абонента по п.2.2.2 Договора оказание Услуг возобновляется с момента полного устранения нарушений, как то: погашения задолженности, оплаты Абонентом работ по повторному включению Услуг, стоимость которого определяется в Тарифном плане, внесения Абонентского платежа, предоставления полных данных. В случае отключения Абонента по пп.5.2-5.3 Договора и демонтажа Оборудования, подключение Абонента по любому адресу рассматривается как новое подключение и производится только после подписания соответствующего Заявления на подключение.
6.6 В случае нарушения Абонентом п. 2.3.4. настоящего Договора, Оператор имеет право на демонтаж незаконно установленных дополнительных устройств с дальнейшей передачей этих устройств фактическому владельцу при подписании Акта сдачи – приемки. Абонент обязуется возместить Оператору нанесенный ущерб, согласно письменного требования Оператора.
6.7 Оборудование, установленное Оператором на площадях Абонента для обеспечения предоставления Услуг, является исключительной собственностью Оператора, если иное прямо не указано в приложениях к Договору. Абонент несет имущественную ответственность за сохранность Оборудования и кабелей связи, компенсирует Оператору вред, связанный с их утратой или повреждением, если таковое произошло по вине Абонента, при этом, замена кабеля или Оборудования производится за счет Абонента по действующим тарифам Оператора.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1 Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Стороны соглашаются с тем, что услуга доступа к внешним сетям (Интернет) является услугой, поставляемой согласно терминологии «as is» - «как есть». Оператор гарантирует доступ только внутри своей сети. Оператор не гарантирует работоспособность ресурсов во внешней сети, доступность сервисов и рабочих станций, находящихся вне ведения Оператора за пределами точки стыковки (порта передачи данных) Оператора с другими сетями.
7.2 Оператор не гарантирует возможность информационного обмена для Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
7.3 Оператор не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию через сеть Интернет, которая может включать нежелательные для Абонента материалы, в том числе, но не ограничиваясь: откровенно сексуального характера, содержащие рекламную, оскорбительную или нежелательную для Абонента или третьих лиц информацию.
7.4 Оператор не отвечает за любой ущерб или убытки Абонента, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет. Оператор не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования услуг Оператора для доступа в сеть Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Интернет, лежит на Абоненте.
7.5 Оператор не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента в связи с использованием Услуг.
7.6 Абонент самостоятельно отвечает за вред, причиненный личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества в результате прямого или косвенного использования Услуг.
7.7 Абонент согласовывает место установки Оборудования и самостоятельно отвечает за вред, причиненный личности или имуществу граждан, юридических лиц, возникших при установке (монтаж), демонтаже и обслуживанию оборудования Оператором вследствие неправильного, неправомерного или несогласованного выбора места размещения Оборудования.
7.8 Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом в ходе использования услуг, а также за вред, причиненный деяниями Абонента отдельным лицам или их имуществу, равно как и имуществу юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
7.9 Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при использовании услуг.
7.10 Оператор оставляет за собой право заблокировать реквизиты доступа Абонента за передачу компьютерам или оборудованию сети бессмысленной, бесполезной, вредоносной информации, «спама», создающей дополнительную избыточную нагрузку на оборудование сети (использование торрентов), а также за осуществление действий указанных в п. 2.3.9-2.3.12 настоящего Договора.
7.11 Абонент обязуется не делать Оператора ответчиком или соответчиком по любым обязательствам, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с:

• Периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам для Абонента или третьих лиц;
• Использованием третьими лицами предоставленных Абоненту Услуг и возможностей, связанных с Услугами;
• Последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие доступа к Услугам;
• Помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или третьими лицами;
• Изменением параметров оказываемых Абоненту Услуг;
• Отключением или приостановлением оказания Абоненту Услуг;
• Несвоевременным оказанием Абоненту требующихся ему Услуг;
• Несвоевременным уведомлением Абонента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Абоненту Услуг;
• Прочим несоблюдением со стороны Оператора обязательств перед Абонентом.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы,  чрезвычайных обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, к числу которых относятся: праздничные и не рабочие дни в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, действия и бездействия третьих лиц, препятствующих исполнению обязательств, военные события; диверсии и террористические акты; противозаконные действия третьих лиц, решения и действия государственных органов и организаций; природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.
8.2 Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования, а также приостановки деятельности сетей и средств связи Оператора.
8.3 Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
9.1 В случае принятия условий настоящего Договора, физическое лицо, производящее акцепт (принятие предложения) этой оферты, становится Абонентом компании (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
9.2 Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим лицом процедуры регистрации, заключающейся в предоставлении Оператору заполненной и подписанной формы «Заявления на подключение», приведенной в Приложении №1 к настоящему Договору, получении им реквизитов доступа к АСР, «Номера лицевого счета», назначаемого Оператором, а также начало пользования Услугой.
9.3 При исполнении Договора Стороны обязуются выполнять требования, предъявляемые к операторам и потребителям услуг связи в Российской Федерации, в частности о предоставлении средств связи для использования официальным представителям государственных служб (по предъявлении ими соответствующих документов), о предоставлении приоритета сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, а также о правах уполномоченных на то государственных органов на приоритетное использование и приостановку Услуг связи во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.
9.4 Стороны соглашаются с тем, что публикация информации на официальном сайте Оператора является общедоступной и достаточной для информирования Абонента о проводимых работах на сети и об изменении тарифных планов либо платежных реквизитов Оператора.
9.5 Оператор оставляет за собой право использования адресов Абонента в домене Оператора для направления на них рассылок, содержащих информацию об изменении реквизитов, плановых отключениях сети, изменении тарифов и прочей информации, которую Оператор сочтет значимой.
10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА


Наименование:
ООО «Телеком-Холдинг»
Адрес:
105613, г. Москва, Измайловское шоссе, дом 71, корпус 4 Г-Д, этаж 2, помещение № V-ГД, комната № 118
Контактные данные:
info@tlhd.ru; +7 495 792-98-00
Реквизиты:
ИНН/КПП 7720194987/771901001, ОГРН 1027700205213
Банковские реквизиты:
Рр/с № 40702810938100100555 в Московский Банк Сбербанка России
БИК 044525225 Кор/сч. № 30101810400000000225